Политика обработки персональных данных

Редакция от 22 октября 2026 года.

1. Оператор

ООО «Арстар+», ИНН 7719642063, ОГРН 1077758081928. Адрес: 107023, г. Москва, ул. Б. Семеновская, д. 49, корп. 1, помещение V, этаж «ц» (цоколь), комната № 8. Контакт по вопросам персональных данных: order@arstarcompany.ru.

Политика применяется к сайту arstarcompany.ru и обращениям по электронной почте. Компания работает с юридическими лицами; при этом обрабатываются персональные данные их работников и представителей, а также технические данные посетителей сайта. Реквизиты юридического лица сами по себе не являются персональными данными физического лица.

2. Принципы и основания

Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», для конкретных законных целей, в необходимом объёме и не дольше, чем этого требуют цели или закон. Основания определяются отдельно для каждого процесса: согласие субъекта; выполнение предусмотренных законом обязанностей; осуществление прав и законных интересов оператора или третьих лиц при соблюдении прав субъекта. Договор с организацией сам по себе не означает, что её представитель является стороной договора.

Посещение сайта не считается согласием на все виды обработки. Согласие на обращение и согласие на аналитику оформляются отдельно. Автоматизированные решения, порождающие юридические последствия для посетителя, не принимаются.

3. Обращения и коммерческие предложения

Субъекты: представители потенциальных заказчиков и контрагентов. Цели: ответ на обращение, подготовка предложения, продолжение переговоров. Данные: имя, фамилия и отчество, если указаны; телефон; email; должность, если указана; необходимые сведения из текста и приложений. При отправке формы фиксируются согласие, версия текста, дата и время, страница отправки. Основание обработки данных, получаемых через форму, — отдельное согласие.

Способы: автоматизированная и неавтоматизированная обработка. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимого доступа, блокирование, удаление и уничтожение.

Если договор не заключён, обращения хранятся не более 6 месяцев с последнего содержательного общения. Удаление возможно раньше, когда необходимость отпала. После истечения срока или отзыва согласия данные удаляются в установленные законом сроки, если нет иного законного основания хранения. Контакты не используются для рекламы.

4. Работа с организациями по договорам

Субъекты: представители заказчиков и контрагентов. Цели: заключение и исполнение договоров, деловая переписка, выполнение установленных законом обязанностей, защита законных интересов. Данные: ФИО, должность, рабочие контакты, необходимые сведения о полномочиях. Основания: применимые требования закона и законные интересы сторон при соблюдении прав субъекта; согласие — когда оно требуется.

Данные в обязательных договорных, бухгалтерских и архивных документах хранятся в течение сроков, предусмотренных законодательством для соответствующего вида документа. Прочая переписка обрабатывается до достижения цели; дальнейшее хранение допускается только при наличии самостоятельного законного основания. Шестимесячный срок несостоявшихся обращений не заменяет обязательные сроки хранения документов по заключённым договорам.

5. Отзывы

Субъекты: лица, направившие отзыв. Цель: внутреннее рассмотрение отзыва и ответ. Данные: имя, телефон, если указан, и сведения из текста отзыва. Основание — отдельное согласие. Способы и действия аналогичны обработке обращений. Срок — до завершения рассмотрения и обратной связи, не более 6 месяцев с последнего содержательного общения, если нет иного законного основания. Согласие на отправку отзыва не является согласием на распространение персональных данных. Публикация допускается только при наличии отдельного законного основания.

6. Хранение и получатели

Формы направляют обращения на order@arstarcompany.ru. Заявки не сохраняются в отдельной базе заявок сайта. Письма и вложения хранятся в электронной почте и, при необходимости для работы, в разрешённых рабочих копиях. Хостинг сайта и электронная почта обслуживаются Beget в Российской Федерации.

Доступ предоставляется работникам, которым данные нужны для исполнения обязанностей, и поставщикам технических услуг в необходимом объёме на предусмотренном законом основании. Условия обработки по поручению закрепляются в договоре. Государственным органам сведения предоставляются в случаях, предусмотренных законом. Данные не предназначены для общедоступного размещения и не продаются.

Технические журналы хостинга могут содержать IP-адрес, время и адрес запроса, сведения о браузере и ошибках. Они используются для обеспечения работы и безопасности, без включения содержимого форм в аналитику. Состав и сроки технических журналов и резервных копий определяются настройками и условиями хостинга; оператор обеспечивает ограничение доступа и прекращение обработки по достижении цели. Удаление рабочих данных учитывает почту, вложения, локальные копии и цикл перезаписи резервных копий.

7. Cookies и отдельное согласие на аналитику

Необходимые технические данные используются для работы и защиты сайта. Cookie arstar_analytics_v2 хранит ваш выбор об аналитике, дату выбора и версию условий не более 180 дней. Он нужен для запоминания выбора.

Яндекс.Метрика и Google Analytics через Google Tag Manager запускаются после нажатия «Разрешить аналитику». Нажатием этой кнопки посетитель отдельно даёт ООО «Арстар+» согласие на обработку IP-адреса, сведений о браузере, устройстве, посещённых страницах, переходах, времени посещения и идентификаторов cookies для анализа посещаемости и улучшения сайта с использованием Яндекс.Метрики (ООО «ЯНДЕКС») и Google Analytics через Google Tag Manager (Google). Действия включают сбор, запись, систематизацию, хранение, использование, предоставление поставщику сервиса в необходимом объёме, обезличивание, удаление и уничтожение. Способ — автоматизированная обработка. В прямом подключении Яндекс.Метрики запись сессий Вебвизором отключена. Содержимое обращений не предназначено для передачи в аналитику.

Выбор действует до отзыва или повторного запроса, не более 180 дней. Отозвать согласие для дальнейшего сбора можно через «Настройки аналитики» в подвале, выбрав «Без аналитики»; по вопросам ранее полученных данных — обратиться к оператору. Отказ не препятствует отправке заявок. Обработка ранее собранных данных прекращается в установленном законом порядке, если нет иного основания. Сервисы Google могут обрабатывать технические данные за пределами Российской Федерации. Их использование требует соблюдения применимых требований к передаче данных. Сведения о сервисах: политика Google; политика Яндекса.

8. Внешние сайты и калькулятор

При переходе по внешним ссылкам посетитель взаимодействует с другим владельцем сайта. Для отображения калькулятора используется внешнее подключение ALUTECH (alutech-group.com), которое может получать IP-адрес и технические сведения о браузере. Для расчёта без загрузки внешнего калькулятора можно направить заявку через нашу форму. Передача персональных данных в иных внешних формах регулируется документами соответствующего оператора.

Для защиты форм от автоматических отправок используются WP Armour и Google reCAPTCHA. При работе reCAPTCHA Google получает технические сведения о браузере, устройстве и взаимодействии с сайтом, необходимые сервису для оценки риска спама. Это подключение действует отдельно от необязательной аналитики. Кроме того, сайт получает библиотеку jQuery и шрифты с внешних серверов Google, которым при загрузке передаются IP-адрес и технические данные запроса. Данные из полей обращения не предназначены для передачи этим ресурсам. С условиями поставщика можно ознакомиться в политике Google.

9. Права и обращения

Субъект вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, обратиться в Роскомнадзор или суд. Запрос направляется на order@arstarcompany.ru или по адресу оператора. Укажите сведения, позволяющие найти данные и подтвердить связь с ними; не направляйте избыточные документы. Ответ предоставляется в установленные законом сроки.

10. Безопасность и прекращение обработки

Оператор организует необходимые правовые, организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ, определяет ответственных и порядок реагирования на нарушения. При достижении целей, истечении срока или наступлении иных предусмотренных законом оснований данные удаляются или уничтожаются установленным порядком с учётом обязательных требований хранения. Не присылайте через общие формы паспортные данные, сведения о здоровье и персональные данные третьих лиц без законного основания.

Актуальная редакция Политики размещается по этому адресу. Изменение Политики само по себе не расширяет ранее данное согласие.